Тиждень безбар’єрності: культура спілкування, інклюзивні події та нові цінності у закладі первинної медицини
З 25 по 31 травня 2026 року в Україні відзначається Національний тиждень безбар’єрності. Цьогоріч головний акцент зроблено на формуванні культури людиноцентричної комунікації, поширенні коректної термінології та створенні рівних можливостей доступу до всіх послуг. Використання коректних термінів — це перший крок до подолання стереотипів і створення комфортного інклюзивного середовища у закладі охорони здоров’я. Основними орієнтирами у цій сфері є:
- «Довідник безбар’єрності» — державний проєкт, що популяризує мову без стигматизації;
- Стандарт державної мови «Термінологія безбар’єрності».
В Україні вже є чимало успішних прикладів впровадження стандартів безбар’єрності в медичних закладах у межах кампанії «Безбар’єрність — це коли можеш». Ключові підходи:
- Фізична доступність: наявність пандусів, ліфтів, доступних санвузлів, відсутність бар’єрів.
- Інформаційна доступність: зрозумілі повідомлення, переклад жестовою мовою (за потреби), субтитри або аудіоопис.
- Сенсорна доступність: належне освітлення, чітка артикуляція, допомога з орієнтацією.
- Психологічний комфорт: підготовлений персонал, зрозуміла навігація, доброзичлива атмосфера.
- Цифрова безбар’єрність: онлайн-запис, електронна черга, доступні інтерфейси.
У межах Тижня безбар’єрності наш заклад КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги № 3» Святошинського району м. Києва демонструє готовність забезпечити доступність для кожного відвідувача. Центр працює за принципами безбар’єрності та доступності. У закладі створено інклюзивне середовище, де кожен пацієнт має зручний і безперешкодний доступ до медичної допомоги.
Зокрема:
- вхід обладнано пандусами та поручнями;
- ширина дверей забезпечує вільний прохід;
- нанесено контрастне маркування;
- облаштовано тактильні елементи для людей із порушенням зору;
- розміщено мнемосхеми для самостійної навігації пацієнтів.
Ми системно впроваджуємо принципи безбар’єрності, формуючи простір рівних можливостей для всіх.
Перш за все, спілкування в Центрі починається з поваги.
Ключові принципи комунікації з пацієнтами:
- Людиноцентричний підхід (Person-first language): на першому місці — людина, а не її діагноз.
- Коректні формулювання: замість ярликів — нейтральні, описові конструкції:
- «людина з інвалідністю» замість «інвалід»;
- «людина з порушенням слуху/зору/опорно-рухового апарату» замість «людина з обмеженими можливостями»;
- «люди старшого віку» або «поважного віку» замість «старечий».
Тиждень безбар’єрності нагадує: безбар’єрність — це не лише про інфраструктуру, а передусім про культуру взаємоповаги: це коли ми разом, незалежно від віку, статі чи стану здоров’я.
